Telefonie

Telefonie-Dienstleistungen: keine Anrufe = keine Kosten.

Wir haben diesen Punkt absichtlich nicht „Callcenter“ genannt.
Viele verbinden mit einem Callcenter eine unangenehme, hektische Athmosphäre, unpersönlich bis unfreundlich gegenüber den Anrufern, mit weiteren gleichzeitig laufenden Gesprächen im Hintergrund, und das am Besten auch noch zu einem Festpreis, der selbst dann anfällt – wenn kein Gespräch anfällt.

Bei uns ist alles anders. Wir sind der Meinung:

  • der Kunde muss den Kaffee durch die Leitung riechen können, so persönlich soll die Atmosphäre sein.
  • der Kunde braucht ein kleines Team von festen Ansprechpartnern, damit er wiederkommt.
  • der Anrufer hat ein Recht auf eine qualifizierte, professionelle Antwort, kein Herumgeiere.
  • die Nachricht über den Anruf muss Sie in kürzester Zeit erreichen, an jedem Punkt der Welt.
  • …oder gleich das Gespräch selbst – falls es Herr Meier ist, der anruft.

Im Bereich Telefonie bieten wir an:

  • Sekretariat
  • Mini-Sekretariat, man könnte auch sagen „menschlicher Anrufbeantworter“,
    „Herr Müller ist gerade nicht erreichbar, weil (…)“
  • Bestellhotline
  • Tickethotline
  • Beratungshotline
  • Reklamationshotline
  • Telefonzentrale mit Durchstellfunktion zum passenden Mitarbeiter
  • Deutsche Festnetznummer mit persönlicher Ansage und Warteschleife, ohne lästige Menüführung
  • Mitarbeiter hier in Deutschland, keine Auslagerung ins Ausland.
  • Qualitätssicherung durch Schulungen, Mithörfunktion für Sie, Testanrufe durch uns (optional)

Sie können:

  • … den Kundenkontakt ganz, gar nicht, teilweise, nur bei besetzt oder nur an bestimmten Tagen abgeben.
  • …jederzeit den Telefonagenten Nachrichten übergeben
  • …jederzeit Anrufdaten abfragen und die Kunden zurückrufen
  • …das alles egal WO, egal WANN, und alle Kommunikationen können Sie nachvollziehen.

Keine Anrufe – keine Kosten. So einfach ist das.

  • Keine Einrichtungsgebühr.
  • Keine Grundgebühr.
  • Kein Mindestumsatz.
  • Keine „Kosten pro angefangenem Anruf“, wie bei vielen anderen Anbietern.
  • Keine Mindestvertragslaufzeit.
  • Abrechnung pro Sekunde

Übrigens.

Da Fishnet Services ursprünglich aus dem Bereich XT-Commerce / Afterbuy kommt,
kennen sich auch unsere Telefonie-Mitarbeiter hervorragend mit Afterbuy und auch dem Sell-Creator aus

Wahlweise arbeiten wir auch mit Actindo als Verkaufssoftware.

Sie sind selbst telefonisch erreichbar ?

Das ist super. Aber wie viele Kunden lauschen dem Besetztzeichen, während Sie mit einem anderen Kunden sprechen?
Wie viel andere Arbeit bleibt liegen, während Sie telefonieren?
Wie viel Geld können Sie nicht verdienen, weil sie telefonieren?
Eine Hotline spart Ihnen Zeit und Nerven, bringt letztendlich immer mehr Geld ein, als sie kostet.
Und: Sie ist ein Schritt in Richtung Professionalisierung.

Referenzen (*)

Online Shops (Auswahl)

Der Arbeitsschützer / PSA 24 – diverse Shops
Maltex 24
VB Trade , diverse Shops
Star Tec Team
sowie diverse Shops aus dem Mode- und Geschenkebereich

Telefonzentrale, Telefonsekretariat (Auswahl)

Actindo GmbH
Praxis für systemische Familienberatung
Enerix, alternative Energietechnik GmbH & Co.KG
Axel Schwartz People Management GmbH
Mickser Consulting, pimp my xtc
Variomondo
*Nicht alle Kunden möchten als Referenz genannt werden. Ein Wunsch, den wir respektieren. Wir bitten um Verständnis.