Unabhängige Unternehmensberatung für eCommerce.

Der Gründer plaudert…

So entstand Fishnet Services.

2004 habe ich bei einem befreundeten Händler angefangen und habe ihn „ins Internet gebracht“. Ebay, Afterbuy, Google, Webshop, das war damals schon mein Aufgabenbereich.
Innerhalb weniger Jahre wurden wir einer von Deutschlands größten Tintenpatronenhändlern. Ich fing an, auch andere Shops zu bauen und kam so 2008 zu meiner Selbstständigkeit.

2009 ging es mit Informatikstudenten als Helfern weiter, 2010 dann mit „richtigen“ Angestellten. 2011 wurde es langsam eng im Büro. Zeitweise saßen wir dort zu sechst, mit einer Telefonanlage an der Wand, vielen Kaffeebechern und einem Haufen Kabeln. Die Aufgaben wuchsen und wir beschlossen, uns auf Modified eCommerce als Shopsystem zu konzentrieren, statt für alle Shopsysteme Support anzubieten.

Ende 2016 haben wir angefangen, alles zu virtualisieren und zu automatisieren, was wir in die Finger bekamen.  Aus Papierstapeln wurden PDF Dateien. Aus Worddateien und Exceltabellen eine vollautomatisierte Rechnungserstellung in der Cloud. Die Telefonanlage ist nun nicht mehr an der Wand zu finden, sondern im Browser.  Und ein Mitarbeiter nach dem anderen hat begonnen, von unterwegs oder von zu Hause aus zu arbeiten, vernetzt durch einen internen Chat und Telefon, sowie Tools in der Cloud, die uns bei der Zusammenarbeit helfen. Das ist effektiv, spart Geld und hält die Preise für dich stabil.
Anfang 2019 wurde die Zentrale aufgelöst, für Besprechungen mit Kunden mieten wir Räume, das passiert aber sehr selten, weil virtuell inzwischen so vieles möglich ist.

2020 haben wir auch Shopware mit ins Programm genommen, weil unser Team inzwischen groß genug ist, um 2 Shopsysteme stemmen zu können.

Mit einem inzwischen recht großen Team können wir einer Vielzahl von Händlern gleichzeitig helfen und decken dabei ein breites Spektrum von Technik, Design und Marketing ab.  Dabei trennen wir konsequent „Frontend“ und „Backend“, d.h. du wirst immer „Kunden-Versteher“ am Telefon haben, die „Versandhändler-Deutsch“ sprechen.

Dinge, die wir nicht tun.

• Aus Haftungsgründen bieten wir ausschließlich den Einbau von Modulen durch uns an.
  Bitte habe Verständnis dafür, dass wir sie weder per E-Mail versenden noch als Download anbieten.
• Wir beteiligen uns nicht an Versandhandelsfirmen und betreiben auch selbst keinen Versandhandel.
• Es gibt Mitbewerber die stolz darauf sind, dass sie selbst Handel betreiben. Wir sind stolz darauf, KEINEN zu betreiben, denn damit wahren wir unsere Neutralität und Glaubwürdigkeit.
• Gerne vermitteln wir dir einen Anwalt, aber wir selbst dürfen und möchten keine Rechtsberatung leisten.
• Gerne leisten wir ausführlichen und immer wiederkehrenden Telefonsupport – allerdings als kostenpflichtige Unternehmensberatung, nicht „kannst du mal eben“ kostenlos. Denn wir haben „nur“ unsere Zeit zu verkaufen, keine Produkte. Beratung ist bei uns nicht Mittel zum Produktverkauf, es ist unsere Arbeit.(Aber: die Erstberatung – „ist Modified Ecommerce überhaupt richtig für mich, wie funktioniert das alles etc“ – ist immer kostenlos.)
• Wir erstellen keine Festpreisangebote zur Fehlersuche. Das hat folgenden Hintergrund: Software ist meist komplizierter, als die Benutzer sich vorstellen.Wir können dir  definitiv nicht im Voraus sagen, wie viel Zeit wir benötigen, um deinen Fehler zu finden. Wir schulden hier nur das Bemühen.
• Es gibt ein paar Anbieter, bei denen wir leider nicht das Gefühl haben „zueinander zu passen“. Deren Module oder Schnittstellen müsstest du dir bitte von diesen einbauen lassen. Diese Anbieter sind (alphabetisch sortiert): Dreamrobot, Ekomi, Heidelpay, PayOne, Pixi* und Trustpilot.
• Wir supporten keinerlei Seiten, die in irgendeiner Weise rassistisch, hetzend oder verleumdend sind und halten uns frei, jeden Auftrag ohne Begründung oder Diskussion abzulehnen.
• Und last but not least: wir äußern uns prinzipiell nicht über andere Kunden / Versandhändler, auch nicht über ehemalige. Frag bitte gar nicht erst.